Module SM1202

Système de management Qualité-Environnement-Sécurité QES : qu'est-ce que c'est ? Comment le rendre efficace ?

Responsable	Dominique Rossel, Lead auditeur, TQE Techniques Qualité Environnement, Vufflens-la-Ville
Durée	2 jours
Dates	09.02.2012 et 10.02.2012
Lieu	Yverdon-les-Bains
Délai d'inscription	13.01.2012
Frais de participation	CHF 1120.-
	Nous allons de nouveau proposer ce module de formation durant l'année prochaine. Si vous souhaitez recevoir un courriel quand la nouvelle date est définie, nous vous prions de nous signaler votre intérêt.

Résumé

Qu’est-ce qu’un système de management Qualité – Environnement, une certification ISO 9001 / 14001? Est-ce « lourd » en termes de quantité de papier ? Jusqu'où faut-il aller ? Comment faire ? Comment s’organiser ? Quelles sont les retombées d’une telle démarche ? Comment aller vers un système intégré Q+ES+DD ? Comment orienter le système vers la performance de l’entreprise ? Comment simplifier et rendre plus efficace un système existant ?

Ce module d’introduction générale présente les principes généraux des systèmes de management, des normes ISO 9001 (qualité) et 14001 (environnement). Des exemples concrets d’entreprises sont présentés et discutés. Le lien avec l’approche processus ainsi que les éléments de planification de projet qualité/environnement sont également discutés.

Il comprend 1/2 journée d’introduction pour des non spécialistes.

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De quoi s'agit il ?

Les démarches Qualité et Environnement selon les normes ISO 9001 et 14001 sont de plus en plus répandues dans les petites et moyennes entreprises ainsi que dans les administrations. Elles peuvent répondre à des motivations internes ou à des demandes du marché (p. ex. domaine de la construction, des bureaux d’ingénieurs, du social, de la mécanique, de l’automobile, etc.).
Ces démarches, initialement très lourdes, complexes et parfois éloignées de la réalité de la gestion de l’entreprise, deviennent de plus en plus simples et proches des besoins des entreprises, ce qui leur assure une valeur ajoutée claire.

Pour des entreprises certifiées ou non, il se pose souvent la question de l’orientation du système vers la performance QES de l’organisme. Pour des entreprises certifiées, un souhait fréquent est la simplification du système.

Que cherchons-nous à atteindre ?

Ce module a pour but de transmettre à des non-spécialistes les bases générales sur les systèmes de management intégré QES.

Il doit permettre à un responsable d’entreprise non certifiée:

• de comprendre les principes et exigences des normes ISO 9001:2008 et ISO 14001:2004

• de mettre en place les éléments d’un système de management intégré QES (qualité-environnement-sécurité) sans tomber dans les pièges classiques de la complexité

• d’évaluer les modalités d’intégration d’une démarche développement durable (DD) dans un système en place

• de planifier la réalisation de la revue environnementale initiale selon ISO 14001 de façon efficace,

• de comprendre les éléments communs avec la qualité (ISO 9001:2008) et la sécurité (directive MSST)

• de mieux positionner les éléments de gestion en place dans son entreprise par rapport aux exigences des normes ISO

• d’évaluer ce que représente pour son entreprise la mise en place et l’exploitation d’un système de management intégré ISO: organisation de projet, ressources internes et/ou internes, délais)

Il doit permettre à un responsable d’entreprise certifiée:

• d’identifier les pistes de simplification du système en place

• d’évaluer les modalités d’intégration d’une démarche environnement ou développement durable (DD) dans un système en place

• de planifier et de conduire une évolution optimale du système vers une simplification et une orientation vers la performance

Quel est le contenu ?

Introduction (0.5 j.):

• Bases d’un système de management (démonstration : différents exemples)

• Principes et exigences générales des normes ISO 9001 (version 2008) et ISO 14001, particularités de l’application à des petites entreprises

Partie commune :

• Exigences des normes ISO 9001:2008 et ISO 14001:2004

• Simplification de la documentation du système et de sa diffusion

• Composants d’un système de management QES (démonstration / atelier : bons et mauvais exemples)

• Exigences et outils utiles pour la mise en place d’un système de management intégré QES (qualité-environnement-sécurité)

• Principes généraux de l’approche processus (exemples)

• Exigences des normes ISO 9001:2008 et ISO 14001:2004 sur le processus de management, l’évaluation des exigences des clients/marchés, le tableau de bord QES et la revue de direction

• Intégration de ces éléments dans un système de management intégré qualité-environnement-sécurité-social QESS

• L’audit de certification, la vie d’un système au-delà de la certification. Déroulement, ressources, présentation, discussion

• Planification et modalités de démarrage d’un projet ISO 9001 et/ou ISO 14001 : étapes, organisation, ressources : discussion

• Démarche d’optimisation du système : pièges à éviter, solutions, évolutions. Atelier et exercices.

Comment travaillons-nous ?

Présentation des bases théoriques (définition et exigences des normes), démonstration et discussion d’éléments de systèmes de management, ateliers: audit de documents extraits de systèmes de management réels, échanges d’expériences.

Public visé

Tous les responsables d’entreprise ou d’administration curieux, intéressés à mettre en place un système de management ISO 9001 (qualité), environnement (ISO 14001) et/ou développement durable: chefs de projets, cadres, managers de PME et grandes entreprises.

Les responsables (actuels et futurs) qualité/environnement/sécurité souhaitant simplifier, dynamiser leur système de management et/ou y introduire une démarche environnement / développement durable: chefs de projets, cadres, managers de PME et grandes entreprises (industrie, services, administrations).